Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7269 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

J'ai passé commande d'un train de pneus avec montage, comme je l'ai déjà fait plusieurs fois. Cela se passait toujours bien. Mais là, on m'informe qu'il est impossible de monter le pneu, il n'y a pas de mécanicien disponible. Je peux comprendre des problèmes de personnel, mais dans ce cas pourquoi Dafy ne fait il pas appel à des monteurs indépendants, vous savez, les itinérants ? Cette défaillance m'a fait vivre une expérience catastrophique, à Nîmes. A l'avenir, si cela se reproduit, j'envisagerai de me tourner vers une solution en ligne, malgré des décennies de fidélité positive à Dafy.

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Je me suis donc retourné sur Dafy Nîmes. Grosse erreur. On m'a dit, "Pour le montage, premier arrivé, premier servi". Départ de chez moi, 7:45, arrivé chez Dafy 8:45. Le personnel, qui installe des stands en extérieur, me dit que le magasin n'ouvrira qu'à 9:30. Il y avait déjà un client en attente depuis 8:20. J'ai donc attendu avec lui, il faisait 7 degrés. A 9:20, un client arrive, passe devant nous, entre dans le magasin déjà ouvert (Surprise !) et Dafy le prend en charge sans aucune question ! Nous nous étions manifesté, et pourtant personne ne nous a prévenu que c'était ouvert, et surtout a pris en charge un client arrivé longtemps après nous. Une honte. Il a fallu monter le ton pour faire valoir nos droits. Moralité, pour un train de pneu, départ à 7:45, et retour à 12:40. Plus jamais Dafy moto Nîmes, qui ne respecte pas ses clients.

Réponse du Service Client

14 avril 2026

Bonjour Philippe, Nous comprenons votre déception face à ce problème d'indisponibilité de l'atelier de ce magasin. Nous nous en excusons. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Cordialement. L’équipe DAFY

Très bon rapport qualité prix et livraison rapide.

Satisfait de la livraison : Oui

Livraison rapide et appareil conforme

Satisfait de la livraison : Oui

Très bon vendeur, aimable, polie, dynamique, parfait

Satisfait de la livraison : Oui

Expérience d’achat nickel. Rien à redire

Satisfait de la livraison : Oui

Parfait, seul regret problème de mécano donc très long pour avoir un rdv !

Satisfait de la livraison : Oui

Bien. Toujours des prix compétitifs.

Satisfait de la livraison : Oui

Rapide et efficace

Satisfait de la livraison : Oui

Un conseiller au téléphone m’a dit que les bidons d’huile pouvait bien être retourné si encore scellé mais au final non, et le sav s’en fous royalement..dommage

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Un conseiller au téléphone m’a dit que les bidons d’huile pouvait bien être retourné si encore scellé mais au final non, et le sav s’en fous royalement..dommage

Réponse du Service Client

14 avril 2026

Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange avec notre service client n'a pas répondu à vos attentes. En effet, ce type d''article n'est pas éligible au retour. Nous communiquons la liste des quelques produits faisant exception vis à vis du droit de rétractation, dans l'article 14 de nos conditions générales de vente. Cordialement. L’équipe DAFY

Parfait comme d'habitude

Satisfait de la livraison : Oui