Témoignages & Avis clients

Bonjour Laurent, Nous comprenons votre mécontentement concernant le manque d'informations sur la disponibilité des stocks pneumatiques en magasin et nous excusons pour cela. Le site web propose la saisie des commandes pneumatique dans le but premier de vous apporter un confort supplémentaire en vous évitant un premier déplacement en magasin pour la seule action de payer à sa caisse une commande pneumatique, qui nécessiterait certainement de vous y redéplacer plus tard, par une prise de rendez-vous pour un montage. Mais chaque référence pneumatique est bien accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin". Cela dans le but d'encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de son estimation sur les délais d'obtention. Dans le cas où les références et dimensions de pneus attendues ne sont pas déjà présentes dans les rayons du magasin, alors une commande de ce dernier auprès du manufacturier peut amener à une attente plus ou moins longue, voir l'annonce d'une rupture de stock chez le fournisseur. Dans ce dernier cas, le magasin en charge peut effectivement vous proposer une autre référence pneumatique. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Loic, Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir fourni un article dont l'état n'est pas irréprochable. La qualité des produits est essentielle pour nous, et nous comprenons votre déception. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux, tandis que nous attendons de nos équipes de préparateurs un contrôle minutieux sur l'état des produits et leur conditionnement, avant la mise en expédition. Si vous n'avez pas encore fait usage de cet article, si vous souhaitez vous rétracter sur votre achat, obtenir son remplacement ou son remboursement, alors nous vous invitons à enregistrer une demande en direction de notre SAV. Pour cela, vous pourrez vous rendre sur votre compte en ligne, dans l'onglet MES COMMANDES, puis en cliquant sur VOIR LE DETAIL et enfin SIGNALER UN PROBLEME. Cordialement. L’équipe DAFY