Témoignages & Avis clients

Bonjour Tom, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été satisfaisante. Nous regrettons cela, d'autant plus en observons que vous n'avez pas signalé ce problème à notre service client, ou notre SAV, via vos outils en ligne, dans les 72 heures suivant la livraison. Dans ce laps de temps nous aurions été en capacité de recevoir votre réclamation et vous apporter une solution. Ce colis ayant été déclaré livré conforme le 07.07.26, sans aucune réserve émise de votre part, le transporteur ne pourra plus considérer un défaut de traitement du colis lors de son acheminement jusqu'à vous. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Didier, Notre site web propose des produits neufs uniquement. Les offres promotionnelles, les prix attractifs que nous pouvons proposer sont un choix commercial, sans rapport avec l'incident que vous avez rencontré et dont nous sommes sincèrement désolés. Si vous avez reçu un article détérioré, ou usagé, il s'agissait donc clairement d'une livraison d'un exemplaire non conforme. Il doit alors s'agir d'une détérioration survenu lors de la préparation de votre commande, sou lors de l'acheminement de votre colis. En créant une demande SAV lors du constat du mauvais état du produit, au moment du déballage, nous aurions naturellement été en capacité de vous solutionner. Vous avez pourtant opté pour la réparation par vos propres moyens, sans nous avoir fait part de votre problème jusque là. Nous le regrettons. Cordialement. L'équipe DAFY