Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7484 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Très simple, le retour du produit s'est bien déroulé, grâce notamment à la boutique de proximité.

Satisfait de la livraison : Oui

Je n’ai pas reçut la référence produit commandée mais une autre, (pas les bonnes dimensions de kit chaîne).

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Livraison plus rapide que prévue mais pas le bon produit, Domage …

Réponse du Service Client

27 juin 2025

Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que le kit chaîne commandé n'est finalement pas adapté à votre véhicule. Jusqu'ici vous n'avez visiblement établi aucun contact avec nos services en ligne pour mentionner ce problème. Nous vous invitons alors à contacter notre service client par email ou téléphone, afin de vérifier ensemble les références compatibles et que vous soyez accompagné dans vos démarches SAV pour obtenir le bon article en remplacement. Cordialement. L'équipe DAFY

Franck répond

29 juin 2025

Le bon article en remplacement va m’occasionner tout un tas de démarches et de tracas chonophages et ennuyeux, en pleine belle saison pour rouler … Et je ne suis même pas sûr de l’obtenir … Mais vous pouvez aussi m’envoyer la pièce commandée pour vous rattraper et garder l’estime d’un bon client … Merci

Réponse du Service Client

3 juillet 2025

Bonjour Franck, dans le cadre d'une demande SAV pour ce type de problématique, nos stocks concernant ce produit seront vérifiés afin de nous assurer que l'incident ne se reproduise pas. Ainsi s'il s'agit d'un problème d'étiquetage ou de référencement fournisseur alors il sera corrigé avant que nous procédions au renvoi de l'article vers vous. Vous pouvez donc sereinement créer votre demande SAV. Cordialement. L'équipe DAFY