Témoignages & Avis clients

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons si la remise de votre colis, par le magasin désigné, n'a pas été faite avec simplicité. L'article qui vous a été remis depuis les stocks de votre magasin, dans le cadre d'un click & collect 2h, ne pouvait être repris que par lui. Si la reprise doit être faite contre un avoir, cela doit être une proposition et non une obligation, car les produits acquis par un click & collect 2h donnent accès à un droit de rétractation de 14 jours, permettant le remboursement, si le produit non conservé est encore dans son état neuf d'origine. Concernant le second article, expédié depuis nos stocks E-commerce, nos équipes en ligne ont bien procédé à un remboursement et le droit de rétractation était établi sous 100 jours. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le produit commandé et que nos équipes SAV n'aient pas encore pu le solutionner. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Notre service client a tenté de vous joindre le 14.03.25, vous laissant un message vocal et vous invitant à le recontacter. En effet, vos commentaires accompagnant cette demande SAV manquent encore d'informations et le fournisseur demande des précisions. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous travaillons pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe DAFY