Témoignages & Avis clients

Bonjour Bertrand, Nous regrettons de ne pas avoir su vous fournir la référence désirée et sommes désolé si les étapes de votre commande ont manqué de clarté. Les pneus dont vous faites allusions sont bien commercialisés, distribués par METZELER, autrement nous n'aurions pas eu la capacité de les intégrer dans notre catalogue. Il est toutefois possible que le manufacturier ait annoncé au magasin en charge de transmettre votre commande, que l'approvisionnement nécessitait une attente particulièrement longue. Chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin", car les pneus sont le seul type d'article non fourni par notre plateforme. Cela doit encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de délais d'obtention. En effet, nous servons d'interface de paiement entre vous et votre magasin DAFY MOTO qui dispose de l'atelier pour le montage. C'est donc le magasin que vous désignez qui obtient la tâche de vous fournir les pneus commandés, soit depuis ses stocks s'ils y sont déjà présents, soit par une commande qu'il réalise auprès du manufacturier pour obtenir l'approvisionnement. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Lynda, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous observons que votre commande a été livrée dans les 24 heures ayant suivi son expédition du 24.04.26, soit le 25.04.26. Les délais de traitement de l'option de livraison et du transporteur que vous aviez choisi ont bien été honorés. Nous comprenons cependant, que vous déploriez les délais d'approvisionnement d'un des articles de votre commande, qui n'était pas immédiatement disponible dans nos stocks. Nous le regrettons. Toutefois, cela ne devait pas être une surprise, puisque la livraison de cet article était initialement prévue et annoncée au 02.05.26, avant que vous choisissiez d'intégrer celui-ci dans votre panier. En réalité votre commande a été livrée avec 7 jours d'avance par rapport à nos premières estimations, que nous communiquions sur la page de ce produit, lorsque vous décidiez d'en passer commande. Cordialement. L’équipe DAFY