Témoignages & Avis clients

Bonjour Thierry, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation et que notre support n’ait pas su observer votre requête pour vous apporter une solution. Face à ce type d'incident, il est nécessaire de réaliser une demande de prise en charge en SAV afin que les éléments manquants vous soient transmis au plus vite. La création d'une telle demande est réalisable directement depuis votre compte en ligne, dans l'onglets MES COMMANDES, puis en cliquant sur VOIR LE DETAIL et enfin SIGNALER UN PROBLEME sous l'article incomplet. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’optimiser l’expérience de nos clients. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a transformé cette carte cadeau physique en carte cadeau virtuelle, transmise immédiatement par email, afin que vous puissiez en faire usage rapidement, mais également car cela permettait de la désactiver, dès lors qu'elle avait été égarée lors de l'acheminement du colis. Notre service client a également, à juste titre, procédé au remboursement des frais de livraison, compte tenue de l'incident rencontré. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour offrir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe de DAFY