Témoignages & Avis clients

Bonjour Manon, Nous comprenons votre frustration concernant l'emballage inadapté au gabarit de cet objet et le coût de la livraison. Vos retours sont précieux et nous les partageons avec notre équipe pour améliorer nos pratiques. Vos inquiétudes concernant l'environnement sont tout à fait louables et pour y répondre, nous vous rappelons que nous proposons une solution alternative plus écologique. Il s'agit de la E-carte cadeau ou carte cadeau virtuelle, format numérique transmis rapidement par email et donc ne nécessitant pas d'envoi physique. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le casque. Vous avez sollicité notre SAV en mentionnant à l'écrit que ce problème (joint de mentonnière se décollant de sa base) était survenu après usage de cet article sur la route. Il ne s'agit donc pas d'un défaut constaté au déballage. Puisque l'article n'est plus dans son état neuf d'origine, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation permettant de vous proposer d'autres solutions alternatives au renvoi de l'article pour réparations, dans le cadre de la garantie. Nous regrettons que votre fils soit privé de ce casque lors du traitement en SAV, mais nous avons besoin de le réceptionner pour régler ce problème de joint. Cordialement. L’équipe DAFY